Política de Privacidad

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales recolectados a través de este portal web es **Aso Ai Solutions** (en adelante, "Aso Ai Solutions" o el "Responsable"), con canales de contacto oficiales a través del correo electrónico de atención de datos personales: soporte@asoaisolutions.com.

2. Marco Legal

Esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales se rige bajo la **Ley Estatutaria 1581 de 2012** de la República de Colombia, reglamentada por el **Decreto 1377 de 2013** y compilada en el **Decreto 1074 de 2015**, relativos a la protección de datos personales (Habeas Data).

3. Datos Personales que Recolectamos

Para el cumplimiento de las finalidades descritas en esta política, Aso Ai Solutions recolectará los siguientes datos a través del formulario de contacto:

• Nombre completo o del contacto comercial.
• Nombre comercial del taller mecánico.
• Número de teléfono celular (habilitado para WhatsApp).
• Dirección de correo electrónico.

No recolectamos ni tratamos datos de carácter sensible (aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación), ni datos personales de menores de edad.

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales capturados serán tratados con las siguientes finalidades comerciales e informativas:

• Agendar, coordinar y realizar la auditoría gratuita sobre los procesos de comunicación del taller del usuario.
• Enviar propuestas técnicas, comerciales y cotizaciones personalizadas relativas a las automatizaciones con Inteligencia Artificial.
• Ponerse en contacto con el Titular mediante llamadas o chats automáticos de WhatsApp con el fin de resolver dudas sobre los servicios.
• Dar soporte y responder a solicitudes de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS).
• Realizar análisis estadísticos internos encaminados a la mejora de nuestros productos y servicios.

5. Derechos de los Titulares de los Datos

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular de los datos personales cuenta con los siguientes derechos frente a Aso Ai Solutions:

• **Conocer, actualizar y rectificar** sus datos personales frente a los Responsables o Encargados del tratamiento.
• **Solicitar prueba de la autorización** otorgada al Responsable, salvo cuando expresamente se exceptúe en la ley.
• **Ser informado**, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
• **Presentar quejas** ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a lo dispuesto en la ley.
• **Revocar la autorización y/o solicitar la supresión** del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• **Acceder de forma gratuita** a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

6. Procedimiento para el Ejercicio de los Derechos (Habeas Data)

Los Titulares de la información pueden ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos o revocar su autorización, enviando una comunicación formal al correo electrónico: soporte@asoaisolutions.com.

La solicitud deberá contener la identificación del titular (nombre completo, cédula de ciudadanía o NIT), descripción de los hechos que dan lugar a la consulta o reclamo y la información de contacto para enviar la respuesta.

• **Consultas:** Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Si no fuere posible resolverla en dicho plazo, se informará al solicitante y se le concederá un término adicional no mayor a cinco (5) días hábiles.
• **Reclamos/Supresiones:** Serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que se presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

7. Seguridad de la Información

Aso Ai Solutions adopta medidas técnicas, de software y de seguridad administrativas razonables para proteger la base de datos de accesos no autorizados, pérdidas, adulteración o divulgación maliciosa. No compartimos ni vendemos bases de datos de leads a terceros ajenos a los servicios descritos.